Eticheta în afaceri: „Un businessman trebuie să cunoască protocolul şi normele de etichetă pentru că altfel nu va fi acceptat drept partener pe picior de egalitate la masa negocierilor”
Când auzim cuvintele „etichetă”, „protocol” sau „ceremonie” avem tendinţa de a le asocia cu noţiuni care ţin cumva de domeniul diplomatic sau de saloanele regale. Însă regulile de protocol sau de etichetă sunt foarte importante şi astăzi în societate sau în domeniul business. Buna impresie contează în fiecare întâlnire de afaceri pe care o avem, sunt ritualuri care trebuie respectate la o negociere sau la o cină oficială.